Il progetto qui presentato si caratterizza per un’attenzione particolare ai consumatori, e consentirà la realizzazione di strumenti di conoscenza e controllo, attraverso una informazione diretta ed indiretta utilizzabile per la generalità dei cittadini.
I contenuti del progetto hanno la primaria finalità di fornire informazioni sulla sicurezza e qualità di sei prodotti di largo consumo, e quindi di fornire notizie ed indicazioni tali da promuovere nei consumatori una piena consapevolezza per l’acquisto e per il consumo nella quotidianità.

I sei prodotti individuati sono:

▪ ELETTRODOMESTICI
▪ GIOCATTOLI
▪ PRODOTTI CHIMICI per la casa
▪ COSMETICI
▪ INTERNET e COMMERCIO ELETTRONICO
▪ PRODOTTI ALIMENTARI

Il progetto prevede il potenziamento di 5 Centri di consulenza e assistenza, gestiti dalle associazioni dei consumatori partecipanti presso i quali i consumatori possono rivolgersi, direttamente tramite il servizio di sportello o tramite il servizio on-line, per ricevere informazioni, assistenza e orientamento in particolare sui prodotti indicati.

L’ambito territoriale interessato è quello riferito all’intera Regione Lazio ma più precisamente i 5 Centri opereranno a Roma, nelle sedi delle Associazioni partecipanti.
In particolare ogni Associazione metterà a disposizione un’esperto per fornire informazioni, consulenza e assistenza su uno specifico prodotto, come di seguito descritto:

PRODOTTO	ASSOCIAZIONE	ORARI DI SPORTELLO	TELEFONO
ELETTRODOMESTICI	CONFCONSUMATORI LAZIO	Lunedì e mercoledì 11.00 - 13.00 15.00 - 17.00	06-86326449
GIOCATTOLI	LEGA CONSUMATORI LAZIO	Lunedì e giovedì 15.00 - 19.00	06-5122630
PRODOTTI CHIMICI	ADP LAZIO	lunedì e mercoledì 9.00 - 13.00	06-68809337
COSMETICI E ALIMENTAZIONE	ADICONSUM LAZIO	mercoledì e giovedì 13.30 - 17.30	06-39674548
INTERNET E E-COMMERCE	ADOC DI ROMA E DEL LAZIO	martedì e venerdì 4.00 - 18.00	06-4820220

I risultati previsti dal progetto

▪ accrescere la sensibilità del cittadino-consumatore nella valutazione di una corretta scelta d’acquisto e verifica delle condizioni contrattuali;
▪ individuare una maggiore consapevolezza del cittadino-consumatore circa le problematiche derivanti da eventuali o possibili danni connessi alla specifica tipologia di beni/servizi;
▪ individuare una maggiore conoscenza da parte del cittadino-consumatore dei propri diritti e della possibilità di esercitarli;
▪ realizzare una più semplice modalità di accesso agli strumenti di risoluzione stragiudiziale del contenzioso.

Inoltre

Verranno pubblicati n° 5 opuscoli ognuno sui temi trattati (eccetto quello sull’alimentazione), che oltre a rappresentare una guida per una corretta lettura delle etichette, strumento indispensabile per meglio comprendere le caratteristiche del prodotto, evidenzieranno le norme di sicurezza da adottare per un corretto utilizzo dello stesso nonché la legislazione italiana ed europea di riferimento.
Gli opuscoli verranno pubblicati sul sito in versione scaricabile gratuitamente.